Condiciones de uso
Planes, prueba y contratación
Mopux ofrece los planes Esencial, Equipo y A medida. Cada plan tiene los límites, funciones y precio que se indican en la oferta vigente y en el proceso de contratación. La contratación de un plan de pago requiere una elección expresa del titular de la instalación y la aceptación de su precio y renovación mensual. La publicación de esta web, el uso previo de Mopux o la aceptación de estas condiciones no autorizan por sí solos ningún cobro.
Las instalaciones que ya participaban en la beta antes de la publicación de esta oferta conservan gratuitamente su configuración actual mientras no elijan expresamente un plan comercial. Si el titular contrata un plan, sus condiciones y precio se aplicarán desde la fecha indicada al contratarlo; no se cobrarán periodos anteriores.
Las nuevas instalaciones pueden utilizar una prueba gratuita de 15 días, sin tarjeta ni cargo automático. Para continuar con un plan de pago al terminar la prueba, el titular debe contratarlo expresamente. Si no lo hace, el espacio queda bloqueado y su contenido se conserva durante 15 días adicionales para permitir su recuperación mediante la contratación de un plan. Transcurrido ese plazo, la instalación y su contenido se eliminan definitivamente.
Esencial cuesta 5 € al mes, con impuestos incluidos, e incluye 1 usuario interno, hasta 6 usuarios externos y 1 GB de almacenamiento. Cada usuario interno adicional cuesta 5 € al mes.
Equipo cuesta 20 € al mes, con impuestos incluidos, e incluye 5 usuarios internos, hasta 100 usuarios externos, 5 GB de almacenamiento y acceso al plugin de IA. Cada usuario interno adicional cuesta 4 € al mes.
A medida se ofrece mediante presupuesto individual, con sus límites, funciones, precio final, impuestos y demás condiciones indicados antes de aceptar la oferta.
Los usuarios externos tienen permisos fijos y limitados: pueden consultar, comentar y aportar documentación, pero no crear tareas ni grupos. Esencial no incluye acceso al conector OAuth ni al plugin de IA. Equipo incluye el plugin de IA; la disponibilidad del conector OAuth y las funciones incluidas en A medida se indican en la oferta del plan. El chat interno de IA no forma parte del servicio ofrecido en esta fase.
Las cuotas se renuevan automáticamente cada mes hasta que el titular cancele la suscripción. La prueba gratuita no se convierte automáticamente en una suscripción. La cancelación evita la siguiente renovación; cualquier derecho legal de desistimiento o reembolso que corresponda se mantiene.
Los usuarios internos adicionales quedan activos inmediatamente. Su cuota comienza en la siguiente renovación mensual, sin prorrateo ni cargo a mitad del periodo. Si se retiran antes de esa renovación, no se cobrarán en ese ciclo; una vez facturados, se mantienen como cuota recurrente mientras sigan activos. La reducción de usuarios facturados se aplica a partir de la siguiente renovación.
El titular debe proteger sus credenciales, respetar los permisos y contar con autorización para introducir los contenidos. Se prohíben los usos ilícitos o que comprometan la seguridad, el servicio o los derechos de terceros.
Soporte y mantenimiento
El soporte ordinario se atiende en días laborables. Las caídas del servicio se atienden también fuera de esos días. No se fija un tiempo máximo garantizado de respuesta o resolución; ello no limita las obligaciones legales sobre incidentes de datos personales.
Los mantenimientos programados que puedan interrumpir el servicio se anuncian dentro de Mopux con fecha y hora previstas. Las intervenciones urgentes pueden requerir actuación sin aviso previo. Esto no concede una autorización general para consultar contenido privado sin el permiso de soporte acordado.
Integraciones
El plugin de IA incluido en el plan Equipo es opcional y respeta los permisos autorizados por el usuario. Puede consultar datos y realizar cambios reales en Mopux. Las respuestas de IA pueden contener errores y deben contrastarse cuando sea necesario. Retirar el acceso a la integración no da de baja Mopux ni borra las tareas creadas. El cliente debe revisar las condiciones y controles de datos del proveedor de IA y las autorizaciones de su organización antes de comunicarle información.
Suspensión
Ante un uso indebido, Anfibic avisará al propietario y le dará oportunidad de corregirlo antes de suspender el acceso. Podrá bloquearlo sin aviso previo si existe un riesgo inmediato para la seguridad o el servicio. La suspensión no equivale a una baja ni autoriza por sí misma el borrado del contenido.
Exportación, cancelación y finalización
El cliente es responsable de exportar los proyectos y descargar por separado los archivos que quiera conservar antes de solicitar la baja de su instalación. La exportación JSON no incluye los archivos adjuntos como ficheros.
La suscripción puede cancelarse contactando con support@mopux.com. La cancelación detiene las renovaciones futuras; la baja de la instalación y la eliminación de sus datos son procedimientos distintos. El propietario puede solicitar la baja por soporte siguiendo la verificación descrita en la política de privacidad. Se ejecuta en uno a dos días laborables desde la confirmación. Los datos activos se eliminan y las copias semanales expiran en su ciclo de cuatro semanas; no se promete eliminación inmediata de todo registro externo. La descarga a cargo del cliente no limita las obligaciones de devolución o supresión que correspondan a Anfibic conforme al acuerdo de encargo.
Aceptación por participantes actuales
La aceptación de estas condiciones por el titular de una instalación existente no cambia por sí sola su configuración gratuita ni constituye una contratación de pago. Solo una elección expresa de un plan en el proceso de contratación activa sus condiciones comerciales y autoriza los cargos mensuales que allí se muestran. Los miembros invitados no aceptan contratos ni autorizan pagos en nombre de la organización.
Cambios en las condiciones
Los cambios importantes se comunicarán dentro de Mopux con al menos 15 días naturales de antelación, indicando su entrada en vigor. Antes de esa fecha se podrán exportar proyectos y solicitar la baja. El aviso no autoriza nuevos cobros ni sustituye la aceptación expresa necesaria para contratar o cambiar a un plan de pago.
Responsabilidad
Mopux puede presentar errores o interrupciones. Anfibic atenderá las incidencias comunicadas y adoptará las medidas que correspondan para corregir los incumplimientos de sus obligaciones. Esto no excluye la responsabilidad que resulte exigible conforme a la legislación aplicable.
Si se produce un incumplimiento, el cliente podrá solicitar su subsanación y ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluida la finalización de la relación y, cuando proceda, la indemnización de los daños acreditados. Puede comunicar la incidencia a support@mopux.com; este canal no limita su derecho a acudir a las autoridades o tribunales competentes.
Estas condiciones no excluyen ni limitan responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, ni los derechos imperativos de los consumidores. Las recomendaciones de exportar datos y revisar los resultados de las integraciones no sustituyen las obligaciones de Anfibic.